Обращения граждан, поступившие от получателей образовательных услуг

Консультации по оказываемым услугам производятся по телефону - 8-812-421-20-72

Организация работы с обращениями граждан осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации (ст.33), Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Федеральный закон № 59-ФЗ, несмотря на свое название, распространяется на обращения всех физических лиц — не только граждан РФ, но и иностранцев, а также лиц без гражданства (статья 1). Основное предназначение данного Закона заключается в закреплении требований к составлению обращений и порядка их рассмотрения государственными органами и органами местного самоуправления.

При написании обращения, Вам, в обязательном порядке, следует указать:

Фамилию, имя, отчество (при наличии), почтовый или электронный адрес для направления ответа или уведомления, суть обращения.

заполнить Соглашение на обработку персональных данных

ознакомиться с Политикой конфиденциальности колледжа

В случае отсутствия указанных обязательных реквизитов, а так же в ряде иных случаев, предусмотренных законом, обращение может быть оставлено без ответа. Кроме того, без ответа по существу поставленных вопросов остается обращение, в котором содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью, имуществу должностного лица, а так же членов его семьи.

Ответ будет направлен в зависимости от указанного Вами адреса: в форме электронного документа, если Вами указан адрес электронной почты, или в письменном виде если Вами указан почтовый адрес.

Просим Вас с пониманием отнестись к изложенным требованиям законодательства, внимательно заполнить необходимые реквизиты и четко формулировать суть проблемы. Сообщаем, что Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

 

Если Вы хотите выразить мнение о качестве оказания услуг СПб ГБ ПОУ "Петродворцовый колледж" 

Вы можете СКАЧАТЬ  анкету, ЗАПОЛНИТЬ И ОТПРАВИТЬ на электронную почту колледжа (Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.)

Данные анкеты  будут сведены в статистический свод за текущий год по удовлетворенности качеством оказываемой услуги

Ваше мнение очень ВАЖНО для нас!!!

 

________________________________________________________________________________________________________________

 Возможные способы организации взаимодействия:

 ·       По телефону (наличие контактных телефонов, указание времени возможного взаимодействия -перейти на страницу КОНТАКТЫ )

 ·       По электронной почте (Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

 ·       По почте Россия (адрес: 198515, Санкт-Петербург, пос. Стрельна, Театральная аллея, д. 19, лит. А)

 ·       С помощью электронных сервисов:

 1.Жалобы

 количество 2018 год - 0

 количество 2019 год - 0

 2. запросы

 2.1. Рассмотрение запросов субъектов персональных данных или их представителей  регулируется:

 Правилами рассмотрения запросов субъектов персональных данных или их представителей

 2.2. Восстановление диплома регулируется локальным актом:

 Положение о порядке выдачи, учета, хранения, заполнения и списания бланков строгой отчетности об уровне образования и квалификации выпускников в Санкт-Петербургском государственном бюджетном профессиональном образовательном учреждении "Петродворцовый колледж"

 2.3. Архивные запросы 2018 год -2019(справки):

 

Дата, способ поступления обращения

В разработке

Исполнено

10.01.2019

архивный запрос справки об обучении Родионова А.В.

присвоен входящий № 2 от 10.01.2019

 документ готов

исходящий №60 от 04.02.2019

15.01.2019

запрос дубликата диплома Кармазов Р.С.

присвоен входящий № 3/1 от 15.01.2019

 документ готов

21.01.2019

архивный запрос справки об обучении Виноградова А.М

присвоен входящий №4 от 21.01.2019

 документ готов

исходящий №62 от 04.02.2019

23.01.2019

архивный запрос справки об обучении Филипповой (Соколовой) О.А.

присвоен входящий №7 от 23.01.2019

 документ готов

исходящий №63 от 04.02.2019

запрос дубликата диплома Трофимова А.А.

присвоен входящий №8 от 23.01.2019

 оформлена архивная справка №145 от 18.03.2019

запрос архивной справки об обучении Коровина Д.В.

присвоен входящий №9 от 23.01.2019

 документ готов

исходящий №61 от 04.02.2019

28.01.2019

архивный запрос справки об обучении Меланьиной (Бомбиной)М.В.

присвоен входящий №39 от 28.01.2019

 документ готов

исходящий №59 от 04.02.2019

12.02.2019

архивный запрос справки об обучении Берховой О.А.

присвоен входящий №13 от 12.02.2019

документ готов

исходящий № 146 от 18.03.2019

25.02.2019

архивный запрос справки об обучении

Чигиревой (Кругловой) Т.В.

присвоен входящий № 16 от 25.02.2019

документ готов

исходящий №209 от 18.04.2019

06.03.2019

архивный запрос справки об обучении

Малашиной (Надежиной) Л.А.

присвоен входящий №118 от 06.03.2019

документ готов

исходящий № 161/1 от 26.03.19

13.03.2019

архивный запрос справки об обучении

Грушащкене (Душкиной) И.В.

присвоен входящий №28 от 13.03.2019

 

13.03.2019

архивный запрос справки об обучении

Киямеевой Н.В

присвоен входящий № 29 от 13.03.2019

документ готов

исходящий № 188 от 09.04.2019

19.03.2019

архивный запрос справки об обучении

Молчановой Л.А.

присвоен входящий  № 142 от 19.03.2019

документ готов

исходящий №191/1 от 12.04.2019

13.05 Костина Л.А.

236/1  от 13.05

документ готов

исходящий № 243 от 13.05

03.06.2019

архивный запрос справки об обучении Мозову Е.

присвоен входящий 308 от 03.06.2019

документ готов

исходящий  406 от 12.07

13.08.2019

архивный запрос справки об обучении Аксенова

присвоен входящий 426 от 13.08.2019

документ готов

исходящий № 444 от 20.08

17.09.2019

архивный запрос справки об обучении Ортовская Г.В.

542 от 17.09

документ готов

исходящий № 565/1 от 26.09

1.10.2019

архивный запрос справки об обучении Иванова С.Ю.

590/1 от 2.10

документ готов

исходящий № 651/5  от 18.10

28.10.2019

архивный запрос справки об обучении Лешок Н.В.

681 от 28.10

документ готов

исходящий № 701 от 06.11

30.10.2019

архивный запрос справки об обучении Утенкова Н.А.

163 от 30.10

документ готов

исходящий № 741/1 от 18.11

01.11.2019

архивный запрос справки об обучении Толмасовой Н.Н.

691/1 от 01.11.2019

документ готов

исходящий № 720 от 08.11.2019

3.предложения

количество 2018 год - 0

количество 2019 год - 0