Обращения граждан, поступившие от получателей образовательных услуг

Консультации по оказываемым услугам производятся по телефону - 8-812-421-20-72

Организация работы с обращениями граждан осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации (ст.33), Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Федеральный закон № 59-ФЗ, несмотря на свое название, распространяется на обращения всех физических лиц — не только граждан РФ, но и иностранцев, а также лиц без гражданства (статья 1). Основное предназначение данного Закона заключается в закреплении требований к составлению обращений и порядка их рассмотрения государственными органами и органами местного самоуправления.

При написании обращения, Вам, в обязательном порядке, следует указать:

Фамилию, имя, отчество (при наличии), почтовый или электронный адрес для направления ответа или уведомления, суть обращения.

заполнить Соглашение на обработку персональных данных

ознакомиться с Политикой конфиденциальности колледжа

В случае отсутствия указанных обязательных реквизитов, а так же в ряде иных случаев, предусмотренных законом, обращение может быть оставлено без ответа. Кроме того, без ответа по существу поставленных вопросов остается обращение, в котором содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью, имуществу должностного лица, а так же членов его семьи.

Ответ будет направлен в зависимости от указанного Вами адреса: в форме электронного документа, если Вами указан адрес электронной почты, или в письменном виде если Вами указан почтовый адрес.

Просим Вас с пониманием отнестись к изложенным требованиям законодательства, внимательно заполнить необходимые реквизиты и четко формулировать суть проблемы. Сообщаем, что Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

 

Если Вы хотите выразить мнение о качестве оказания услуг СПб ГБ ПОУ "Петродворцовый колледж" 

Вы можете СКАЧАТЬ  анкету, ЗАПОЛНИТЬ И ОТПРАВИТЬ на электронную почту колледжа (ptel148@mail.ru)

Данные анкеты  будут сведены в статистический свод за текущий год по удовлетворенности качеством оказываемой услуги

Ваше мнение очень ВАЖНО для нас!!!

 

________________________________________________________________________________________________________________

 Возможные способы организации взаимодействия:

 ·       По телефону (наличие контактных телефонов, указание времени возможного взаимодействия -перейти на страницу КОНТАКТЫ )

 ·       По электронной почте (ptel148@mail.ru

 ·       По почте Россия (адрес: 198515, Санкт-Петербург, пос. Стрельна, Театральная аллея, д. 19, лит. А)

 ·       С помощью электронных сервисов:

 1.Жалобы

 количество 2018 год - 0

 2. запросы

 2.1. Рассмотрение запросов субъектов персональных данных или их представителей  регулируется:

 Правилами рассмотрения запросов субъектов персональных данных или их представителей

 2.2. Восстановление диплома регулируется локальным актом:

 Положение о порядке выдачи, учета, хранения, заполнения и списания бланков строгой отчетности об уровне образования и квалификации выпускников в Санкт-Петербургском государственном бюджетном профессиональном образовательном учреждении "Петродворцовый колледж"

 2.3. Архивные запросы 2018 год (справки):

Дата, способ поступления обращения

В разработке

Исполнено

17.01.2018

по электронной почте

обращение Астафьевой Р.В. (запрос справки об учебе)

Присвоен входящий номер №31 от 19.01.2018

документ готов исходящий №103 от 19.02.2018

 05.03.2018

по электронной почте

архивный запрос справки об обучении Петровой (Марковой)Л.А.

 Присвоен входящий номер №147 от 05.03.2018

 документ готов

исходящий №226 от 05.04.2018

 14.03.2018

архивный запрос справки об обучении Малышева Р.Р

 Присвоен входящий номер №53 от 14.03.2018

 документ готов

исходящий №167 от 20.03.2018

 16.03.2018

архивный запрос справки об обучении Полниковой (Скосыревой) Е.В.

 присвоен входящий № 54 от 16.03.2018

 документ готов

исходящий №239 от 12.04.2018

 16.03.2018

архивный запрос справки об обучении Арестовой (Смирновой)А.Н

 присвоен входящий №55 от 16.03.2018 документ готов

исходящий №194 от 27.03.2018

 06.04.2018

архивный запрос справки об обучении Захаровой(Таджиевой)ОЮ

 присвоен входящий №66 от 06.04.2018

документ готов

исходящий № 313

 23.04.2018

архивный запрос справки об обучении Иргашова И.А.

присвоен входящий № 82 от 23.04.2018

документ готов

исходящий №312 от 14.05.2018

 27.04.2018

архивный запрос справки об обучении Вебера Д.Ю.

  присвоен входящий №255 от 27.04.2018

документ готов

исходящий №288 от 04.05.2018

 15.05.2018

архивный запрос справки об обучении Лебедевой (Тарасовой) Н.В.

 присвоен входящий №96 от 15.05.2018

 документ готов

исходящий №378 от 14.06.2018

 17.09.2018

архивный запрос справки об обучении Бильской (Стужук)Е.В.

 присвоен входящий №444 от 17.09.2018

 документ готов

исходящий №756 от 12.11.2018

30.10.2018

архивный запрос справки об обучении Архипенко (Заятдиновой) Ю.А.

присвоен входящий № 174 от 30.10.2018  документ находится в разработке

30.10.2018

архивный запрос справки об обучении Моисеенко (Москалевой) И.П.
присвоен входящий № 175 от 30.10.2018  документ находится в разработке

08.11.2018

архивный запрос справки об обучении Шутовой С.Н.

присвоен входящий №121 от 08.11.2018  документ находится в разработке

08.11.2018

архивный запрос справки об обучении Чигиревой (Кругловой) Т.В.

присвоен входящий №123 от 08.11.2018  документ находится в разработке

3.предложения

количество 2018 год - 0