Обращения граждан, поступившие от получателей образовательных услуг

Организация работы с обращениями граждан осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации (ст.33), Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

     Федеральный закон № 59-ФЗ, несмотря на свое название, распространяется на обращения всех физических лиц — не только граждан РФ, но и иностранцев, а также лиц без гражданства (статья 1). Основное предназначение данного Закона заключается в закреплении требований к составлению обращений и порядка их рассмотрения государственными органами и органами местного самоуправления.

Возможные способы организации взаимодействия:

  • ·         По телефону (наличие контактных телефонов, указание времени возможного взаимодействия -перейти на страницу КОНТАКТЫ )
  • ·         По электронной почте (ptel148@mail.ru
  •       По почте Россия (адрес: 198515, Санкт-Петербург, пос. Стрельна, Театральная аллея, д. 19, лит. А)
  •       С помощью электронных сервисов: 

1.Жалобы

количество 2017 год - 0

2. запросы

Рассмотрение запросов субъектов персональных данных или их представителей  регулируется:

Правилами рассмотрения запросов субъектов персональных данных или их представителей

 

восстановление диплома регулируется локальным актом:

Положение о порядке выдачи, учета, хранения, заполнения и списания бланков строгой отчетности об уровне образования и квалификации выпускников в Санкт-Петербургском государственном бюджетном профессиональном образовательном учреждении "Петродворцовый колледж"

вопросы, архивные запросы 2018 год:

Дата, способ поступления обращения

В разработке

Исполнено

17.01.2018

по электронной почте

обращение Астафьевой Р.В. (запрос справки об учебе)

Присвоен входящий номер №31 от 19.01.2018

документ готов исходящий №103 от 19.02.2018

 05.03.2018

по электронной почте

архивный запрос справки об обучении Петровой (Марковой)Л.А.

 Присвоен входящий номер №147 от 05.03.2018

 документ готов

исходящий №226 от 05.04.2018

 14.03.2018

архивный запрос справки об обучении Малышева Р.Р

 Присвоен входящий номер №53 от 14.03.2018

 документ готов

исходящий №167 от 20.03.2018

 16.03.2018

архивный запрос справки об обучении Полниковой (Скосыревой) Е.В.

 присвоен входящий № 54 от 16.03.2018

 документ готов

исходящий №239 от 12.04.2018

 16.03.2018

архивный запрос справки об обучении Арестовой (Смирновой)А.Н

 присвоен входящий №55 от 16.03.2018 документ готов

исходящий №194 от 27.03.2018

 06.04.2018

архивный запрос справки об обучении Захаровой(Таджиевой)ОЮ

 присвоен входящий №66 от 06.04.2018  в обработке
     
     
     
     
     
     
     
     

3.предложения

количество 2017 год - 0

 

При написании обращения, Вам, в обязательном порядке, следует указать:

Фамилию, имя, отчество (при наличии), почтовый или электронный адрес для направления ответа или уведомления, суть обращения.

заполнить Соглашение на обработку персональных данных

ознакомиться с Политикой конфиденциальности колледжа

В случае отсутствия указанных обязательных реквизитов, а так же в ряде иных случаев, предусмотренных законом, обращение может быть оставлено без ответа. Кроме того, без ответа по существу поставленных вопросов остается обращение, в котором содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью, имуществу должностного лица, а так же членов его семьи.

Ответ будет направлен в зависимости от указанного Вами адреса: в форме электронного документа, если Вами указан адрес электронной почты, или в письменном виде если Вами указан почтовый адрес.

Просим Вас с пониманием отнестись к изложенным требованиям законодательства, внимательно заполнить необходимые реквизиты и четко формулировать суть проблемы. Сообщаем, что Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.